Privatumo politika

Šis dokumentas nustato asmens duomenų tvarkymo sąlygas ir tvarką, naudojantis internetine parduotuve www.etvoros.lt. Politika taikoma visiems asmenims (Pirkėjams ar Vartotojams), kurie lankosi Internetinėje parduotuvėje, perka prekes, teikia užklausas ar bet kokia kita forma teikia savo asmens duomenis.

1. DUOMENŲ TVARKYMO TIKSLAI IR TEISINIAI PAGRINDAI

1.1. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas ir vykdymas (Užsakymų apdorojimas):

• Tvarkomi duomenys: Vardas, pavardė, pristatymo adresas, el. pašto adresas, telefono numeris, įmonės rekvizitai (jei perkama įmonės vardu), užsakytos prekės, mokėjimo informacija ir važtaraščių duomenys.
• Teisinis pagrindas: Sutarties sudarymas ir vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.).
• Saugojimo terminas: 10 metų nuo užsakymo įvykdymo dienos (remiantis LR teisės aktais, reglamentuojančiais buhalterinę apskaitą).

1.2. Atsiskaitymų apdorojimas:

• Tvarkomi duomenys: Mokėjimo sumos, banko sąskaitos numeris, atsiskaitymo būdas.
• Teisinis pagrindas: Teisinės prievolės vykdymas bei sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b ir c p.).

1.3. Užklausų, pretenzijų ir aptarnavimo valdymas:

• Tvarkomi duomenys: Vardas, el. pašto adresas, telefono numeris, žinutės / užklausos turinys.
• Teisinis pagrindas: Teisėtas interesas užtikrinti kokybišką klientų aptarnavimą (BDAR 6 str. 1 d. f p.).
• Saugojimo terminas: 3 metai nuo užklausos pateikimo dienos.

1.4. Svetainės lankomumo statistika, analitika ir rinkodara:

• Tvarkomi duomenys: IP adresas, naršyklės tipas, įrenginio duomenys, apsilankymo trukmė, peržiūrėti puslapiai, slapukų (angl. cookies) surinkti duomenys.
• Teisinis pagrindas: Vartotojo sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.).
• Saugojimo terminas: Nuo vienos sesijos iki 2 metų (priklausomai nuo konkretaus slapuko).

1.5. Pirkėjų atsiliepimų ir įvertinimų rinkimas:

• Tvarkomi duomenys: Vardas, el. pašto adresas, užsakymo numeris, atsiliepimo turinys bei įvertinimas.
• Teisinis pagrindas: Teisėtas interesas rinkti tikrus atsiliepimus apie prekes ir paslaugas (BDAR 6 str. 1 d. f p.).

2. DUOMENŲ PERDAVIMAS TREČIOSIOMS ŠALIMS

Duomenų valdytojas įsipareigoja neperduoti jūsų asmens duomenų jokiems tretiesiems asmenims, išskyrus šiuos patikimus partnerius, kurie padeda užtikrinti paslaugų teikimą:

• Mokėjimo paslaugų teikėjai: EVP International, UAB („Paysera“) – užsakymo apmokėjimo apdorojimui; komerciniai bankai – tiesioginių bankinių pavedimų vykdymui.
• Pristatymo ir logistikos partneriai: Kurjerių bei transporto tarnybos (pvz., DPD, Venipak, LP Express ar kiti vežėjai) – užsakytų tvorų, vartų ir kitų prekių pristatymui jūsų nurodytu adresu.
• IT ir verslo aptarnavimo paslaugų teikėjai: Serverių, hostingų ir el. pašto paslaugų teikėjai; buhalterinės apskaitos paslaugas teikiančios įmonės ar buhalterinės programos.
• Analitikos ir reklamos partneriai: Google LLC („Google Analytics“) – svetainės lankomumo analitikai; Meta Platforms, Inc. („Facebook Pixel“) – reklamos efektyvumo matavimui ir tikslinei rinkodarai.
• Valstybinės institucijos: Duomenys gali būti pateikiami teisėsaugos ar valstybinėms institucijoms (pvz., VMI, VVTAT) tik Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

3. SLAPUKŲ (COOKIES) NAUDOJIMAS

Svetainėje www.etvoros.lt naudojami slapukai (maži tekstiniai failai, išsaugomi jūsų įrenginyje), kurie padeda užtikrinti sklandų svetainės veikimą bei geresnę vartotojo patirtį.

Naudojami slapukai skirstomi į:

• Būtinieji slapukai: Reikalingi, kad galėtumėte naršyti svetainėje, naudotis krepšelio funkcija ir atlikti pirkimą. Šiems slapukams sutikimas nebūtinas.
• Analitiniai slapukai („Google Analytics“): Padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetainėje, kurie puslapiai populiariausi ir kaip galime pagerinti svetainės veikimą.
• Rinkodaros slapukai („Facebook Pixel“): Naudojami tam, kad jums būtų rodoma aktualesnė reklama socialiniuose tinkluose bei kitose platformose.

Slapukų valdymas: Pirmą kartą apsilankę svetainėje galite pasirinkti, kuriuos slapukus (išskyrus būtinuosius) leidžiate naudoti. Bet kuriuo metu galite pakeisti savo pasirinkimą arba ištrinti slapukus savo interneto naršyklės nustatymuose.

4. JŪSŲ (DUOMENŲ SUBJEKTO) TEISĖS

Jūs, kaip duomenų subjektas, turite šias teises:

• Teisę susipažinti su tvarkomais savo asmens duomenimis.
• Teisę reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis.
• Teisę reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“), jei duomenys tvarkomi neteisėtai arba nebeliko jų tvarkymo pagrindo (išskyrus atvejus, kai duomenis privalome saugoti pagal LR įstatymus).
• Teisę apriboti duomenų tvarkymą.
• Teisę atšaukti sutikimą (pvz., dėl analitinių ar rinkodaros slapukų naudojimo).
• Teisę į duomenų perkeliamumą.

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, kreipkitės el. paštu: info@etvoros.lt. Atsakymą pateiksime ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų.

Jei manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant teisės aktus, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, Vilnius, el. p. ada@ada.lt, interneto svetainė vdai.lrv.lt).

5. BENDROSIOS NUOSTATOS IR KOMUNIKACIJA

5.1. Taisyklėse vartojama sąvoka „raštu“ apima ir elektroninius laiškus.

5.2. Pirkėjas, siekdamas susisiekti su Pardavėju raštu, siunčia elektroninį laišką adresu info@etvoros.lt arba raštą Pardavėjo rekvizituose nurodytu adresu. Pardavėjas Pirkėją apie pranešimo gavimą informuoja el. paštu.

5.3. Pardavėjas visus pranešimus Pirkėjui siunčia Pirkėjo užsakymo metu pateiktu elektroninio pašto adresu.

5.4. Bet kokiai Sutartičiai, sudaromai tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, taikomas šis dokumentas. Bet kokie nukrypimai galioja tik tuo atveju, jeigu jie įforminami rašytiniu dokumentu.

5.5. Pardavėjas turi teisę perleisti savo teises ir pareigas pagal Sutartį trečiajam asmeniui, tačiau toks perleidimas neturės jokios įtakos Pirkėjo teisėms bei Pardavėjo įsipareigojimams. Pirkėjas neturi teisės perleisti savo teisių ar įsipareigojimų tretiesiems asmenims be Pardavėjo rašytinio sutikimo.

5.6. Jei kuri nors šio dokumento nuostata teismo pripažįstama neteisėta ar negaliojančia, kitos nuostatos lieka galioti visa apimtimi.

5.7. Ši Privatumo politika ir Taisyklės peržiūrimos bei gali būti atnaujinamos atsiradus pokyčiams teisiniame reglamentavime arba keičiantis el. parduotuvės funkcionalumui. Atnaujinta versija įsigalioja nuo jos paskelbimo svetainėje www.etvoros.lt dienos.

6. TAIKOMA TEISĖ IR GINČŲ SPRENDIMAS

6.1. Šiam dokumentui ir šalių santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

6.2. Visi nesutarimai sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, Pirkėjas (fizinis asmuo/vartotojas) prašymą ar skundą dėl įsigytos prekės gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01143 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 052626751, interneto svetainėje www.vvtat.lt) arba užpildyti prašymo formą Europos Sąjungos Elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platformoje: http://ec.europa.eu/odr/.